退款政策

Imaget 本公司本着“客户至上”的原则，竭诚为客户提供满意的服务。本公司提供的所有服务 Imaget 有 30 天退款保证，只有在可接受的情况下，通过联系提交在线表格才能获得退款。 Imaget 为客户提供免费试用版以在购买前进行测试。由于每个人都要对自己的行为负责，我们强烈建议用户在付款前使用免费试用版。

1. 可接受的情况

如果客户的情况属于以下情况， Imaget 如果订单在 30 天内购买，可以退款给客户。

  • 从以下网站购买了错误的软件 Imaget 网站上 48 小时内，客户需要获得退款才能再购买一件 Imaget 。在您购买正确的软件并将订单号发送给支持团队后，退款将继续进行。

  • 48 小时内错误购买了超过需要的相同软件。客户可以根据客户的要求提供订单号并向支持团队解释以获得退款或更换其他软件。

  • 客户在 24 小时内未收到注册码、未通过代码检索链接成功检索代码、或在提交在线表格后 24 小时内未得到支持团队的回复。

  • 在收到已取消的确认电子邮件后，仍然需要支付自动续订费用。在这种情况下，客户可以联系支持团队，如果您的订单在 30 天内，我们将确认退款。

  • 错误购买了下载保险服务或其他附加服务。您不知道它可以从购物车中删除。 Imaget 如果订单在 30 天内，将退款给客户。

  • 存在技术问题和 Imaget 支持团队没有有效的解决方案。客户已经通过另一个解决方案完成了他们的任务。在这种情况下， Imaget 可以安排退款给您或将您的许可证更改为您需要的其他软件。

    2. 不予退款的情况

    以下情况顾客无法获得退款。

  • 退款请求超过 30 天退款保证，例如，在购买之日起第 31 天提交退款请求。
  • 由于不同国家政策不同而提出退税申请。
  • 由于错误操作或糟糕的操作系统而无法使用该软件的退款请求。
  • 针对您已支付的价格与促销价格之间的差额提出退款请求。
  • 在您完成我们的计划所需的操作后提出退款请求。
  • 由于尚未阅读产品详细信息而提出退款请求，我们建议在购买完整许可证之前尝试免费版本。
  • 捆绑包的部分退款请求。
  • 2小时内未收到产品许可证的退款请求，我们通常会在24小时内发送许可证代码。
  • 购买退款请求 Imaget 来自其他平台或经销商的产品。
  • 买家的退款请求改变了主意。
  • 退款请求不是以下人员的过错 Imaget 。
  • 无故要求退款。
  • 如果您未在续订日期之前取消订阅，则会申请自动订阅费用退款。
  • 因技术问题要求退款并拒绝配合 Imaget 支持团队提供屏幕截图、日志文件等详细信息，以跟踪问题并提供解决方案。

    • 所有退款请求，请联系支持团队。如果退款获得批准，客户可以在 7 个工作日内收到退款。